Dates limites d'expédition importantes : 15/12 (livraison standard), 18/12 (livraison en 3 jours), 19/12 (livraison en 2 jours), 22/12 (livraison express). Toutes les commandes doivent être passées avant 11 h, heure de l'Est. Image mobile

Informations sur l'expédition


RETARDS DE LIVRAISON FEDEX, UPS ET USPS

 Si vous avez reçu une confirmation d'expédition et souhaitez obtenir des informations sur votre livraison SHEEX, veuillez contacter directement le transporteur indiqué dans votre courriel de confirmation d'expédition.

FedEx : 1-800-463-3339

UPS : 1-800-742-5877

Service postal américain (USPS) : 1-800-275-8777

Avis important : Nos partenaires de livraison nous ont informés que des perturbations météorologiques à travers le pays pourraient affecter les expéditions. Pour toute question, veuillez contacter le transporteur indiqué dans votre courriel de suivi.

LIVRAISON STANDARD GRATUITE

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 150 $ aux États-Unis. Les ventes de produits figurant sur notre page « PROMOTIONS » sont définitives. Les frais de livraison habituels s'appliquent aux commandes expédiées ailleurs et aux commandes expédiées en express.

EXPÉDITIONS ENDOMMAGÉES

Si votre commande SHEEX® présente des dommages apparents dus au transport, veuillez refuser la livraison. Si vous constatez des dommages après avoir accepté le colis, veuillez contacter notre service client au 1 (856) 334-3021, option 1.

RETOURS ET ÉCHANGES FACILES

Votre satisfaction est importante pour nous. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à 30 jours après l'achat. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé si votre échange ou retour est dû à un défaut de fabrication d'un produit SHEEX® ou à une erreur de livraison. Cliquez ici pour plus d'informations sur les retours et les échanges.

LIVRAISON NATIONALE

Vous pouvez consulter les frais de livraison pour les modes d'expédition express vers toutes les destinations en ajoutant des articles à votre panier et en commençant le processus de paiement.

FedEx SmartPost -

Les commandes expédiées par FedEx SmartPost, puis par les services postaux américains (USPS), sont généralement livrées sous 7 à 10 jours. Le délai de livraison peut atteindre 7 à 10 jours après l'expédition. Veuillez noter que SHEEX n'est pas responsable des retards de livraison dus à des intempéries, des catastrophes naturelles ou des grèves. Les délais d'expédition peuvent être modifiés pendant la période des fêtes en raison d'un volume de commandes important.

Délais de livraison estimés

Commandes passées après 11 h 00 HNE Date d'expédition estimée* Date d'arrivée estimée*
Lundi Mardi 7 à 10 jours ouvrables
Mardi Mercredi 7 à 10 jours ouvrables
Mercredi Jeudi 7 à 10 jours ouvrables
Jeudi Vendredi 7 à 10 jours ouvrables
Vendredi Lundi 7 à 10 jours ouvrables
Samedi Lundi 7 à 10 jours ouvrables
Dimanche Lundi 7 à 10 jours ouvrables
* Sous réserve de disponibilité des produits

FedEx 3 jours -

Les commandes expédiées par FedEx 3Day sont généralement livrées sous 3 jours ouvrés après expédition. Veuillez noter que SHEEX n'est pas responsable des retards de livraison dus aux intempéries, aux catastrophes naturelles ou aux grèves. Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant la période des fêtes en raison du volume important de commandes.

Commandes passées après 11 h 00 HNE Date d'expédition estimée* Date d'arrivée estimée*
Lundi Mardi 3 jours ouvrables
Mardi Mercredi 3 jours ouvrables
Mercredi Jeudi 3 jours ouvrables
Jeudi Vendredi 3 jours ouvrables
Vendredi Lundi 3 jours ouvrables
Samedi Lundi 3 jours ouvrables
Dimanche Lundi 3 jours ouvrables
* Sous réserve de disponibilité des produits

FedEx 2 jours -

Les commandes expédiées par FedEx 2Day sont généralement livrées sous deux jours ouvrés après expédition. Veuillez noter que SHEEX décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des intempéries, des catastrophes naturelles ou des grèves. Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant la période des fêtes en raison d'un volume de commandes important.

Commandes passées après 11 h 00 HNE Date d'expédition estimée* Date d'arrivée estimée*
Lundi Mardi 2 jours ouvrables
Mardi Mercredi 2 jours ouvrables
Mercredi Jeudi 2 jours ouvrables
Jeudi Vendredi 2 jours ouvrables
Vendredi Lundi 2 jours ouvrables
Samedi Lundi 2 jours ouvrables
Dimanche Lundi 2 jours ouvrables
* Sous réserve de disponibilité des produits

Livraison standard FedEx le lendemain

Les commandes expédiées par FedEx Overnight sont généralement livrées un jour ouvrable après la date d'expédition. Veuillez noter que SHEEX n'est pas responsable des retards de livraison dus aux intempéries, aux catastrophes naturelles ou aux grèves. Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant la période des fêtes en raison du volume important de commandes.

Commandes passées après 11 h 00 HNE Date d'expédition estimée* Date d'arrivée estimée*
Lundi Mardi prochains jours ouvrables
Mardi Mercredi prochains jours ouvrables
Mercredi Jeudi prochains jours ouvrables
Jeudi Vendredi prochains jours ouvrables
Vendredi Lundi prochains jours ouvrables
Samedi Lundi prochains jours ouvrables
Dimanche Lundi prochains jours ouvrables
* Sous réserve de disponibilité des produits

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Les commandes internationales peuvent prendre de 4 à 6 semaines pour arriver en raison des procédures douanières et d'expédition locales. Actuellement, SHEEX ne peut fournir qu'une estimation des droits et taxes pour ses clients canadiens. Veuillez noter que si vous passez une commande en ligne, vous serez responsable de tous les droits, taxes et frais de douane. Si votre commande est refusée, les frais de retour à notre entrepôt seront à votre charge. Notre service client est à votre disposition pour toute demande concernant les expéditions internationales. Veuillez contacter le service client SHEEX® de 8 h à 18 h (heure de l'Est) au 1-856-334-3021 et sélectionner l'option 1. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à customerservice@SHEEX.com. Nous avons hâte de vous aider à passer une meilleure nuit de sommeil.

Nous serons ravis de vous aider concernant les options de livraison internationale. Veuillez contacter le service client SHEEX® de 8h à 18h (heure de l'Est) au 1-856-334-3021 et sélectionner l'option 1, ou envoyez un courriel à customerservice@SHEEX.com. Nous avons hâte de contribuer à vous offrir une nuit de sommeil optimale.

ÉTAT DE LA COMMANDE / SUIVI DE COMMANDE

Il est facile de vérifier le statut de votre commande après l'avoir passée. Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte client en cliquant ici. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

DÉLAIS D'EXPÉDITION DES COMMANDES

Les commandes passées avant 11 h (heure de l'Est) / 8 h 30 (heure du Pacifique), du lundi au vendredi, sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition de votre commande. Lors du paiement, vous verrez une date de livraison estimée pour le mode d'expédition choisi.


REMARQUE : Afin de protéger le consommateur, toutes les commandes font l’objet d’une vérification. Dans de rares cas, cela peut entraîner un léger retard dans le traitement de votre commande.


CONFIRMATION DE COMMANDE D'EXPÉDITION

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en ligne.

« DATE DE COMMANDE » VS. « DATE D'EXPÉDITION » ET EXPÉDITIONS EXPRESS

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite, il arrive souvent qu'elle ne soit pas expédiée le jour même de sa passation. Par conséquent, la date de votre commande et la date d'expédition peuvent différer. Lors de votre commande, une date d'expédition estimée s'affiche sur la page de confirmation. Si vous avez opté pour une livraison express, veuillez noter que le délai de livraison dépend de la date d'expédition. Par exemple, si vous passez commande le vendredi soir et choisissez la livraison en 2 jours, votre commande pourrait n'être expédiée que le lundi et arriver le mercredi. Bien que la plupart des commandes soient expédiées le jour même ou le lendemain, veuillez tenir compte des week-ends et des jours fériés pour estimer les délais de livraison.

EXPÉDITION VERS LES BOÎTES POSTALES OU LES ADRESSES APO/FPO

Malheureusement, en raison des restrictions actuelles des services postaux américains, nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales. Pour les adresses APO/FPO, veuillez appeler le (856) 334-3021.

CONTACTEZ-NOUS

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h heure de l'Est (de 6h à 15h heure du Pacifique) pour vous aider.

customerservice@sheex.com