politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2025

La dernière mise à jour comprend des modifications visant à se conformer à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

Bienvenue sur SHEEX.com ! Chez SHEEX, Inc., nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée, la sécurité et la confidentialité de vos informations, notamment vos données personnelles (« données personnelles identifiables »). La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique les informations que SHEEX recueille auprès de vous et vous concernant via le site SHEEX.com (le « Site Web ») et lorsque vous communiquez avec le Service Clientèle de SHEEX, comment nous utilisons et protégeons ces informations, dans quelle mesure nous les partageons avec nos partenaires commerciaux et d’autres tiers, ainsi que vos options pour consulter, modifier et/ou limiter leur utilisation.

Nous souhaitons que votre expérience sur SHEEX.com soit la plus agréable possible, et nous pensons qu'une bonne compréhension de notre Politique y contribue grandement. C'est pourquoi nous vous invitons à la lire attentivement. Cela nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier : vous proposer la literie et les vêtements de nuit les plus performants du marché !

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur SHEEX.com , nous avons établi des partenariats avec des tiers de confiance pour réaliser certaines fonctions commerciales en notre nom. Ainsi, nous pouvons nous concentrer sur vous et nos produits performants. Ces tiers de confiance, que nous appelons « Partenaires de confiance », comprennent un prestataire de services de commerce électronique pour le traitement des commandes et des paiements, un service de logistique pour garantir l'exécution rapide de vos commandes, un service d'analyse de site web, un service d'analyse de données et un service marketing. SHEEX peut demander à ses Partenaires de confiance d'effectuer en son nom toute fonction liée au fonctionnement de SHEEX.com , y compris celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, nous pouvons être amenés à partager certaines informations personnelles avec nos Partenaires de confiance, comme expliqué plus en détail ci-dessous, dans le cadre des services qu'ils fournissent.

QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ?

SHEEX peut collecter et stocker diverses informations lorsque vous visitez notre site Web pour naviguer, acheter nos produits, créer un compte ou utiliser d'autres fonctionnalités interactives. Nous pouvons également collecter et stocker certaines informations lorsque vous contactez notre service client. Les informations que nous collectons nous permettent de vous offrir un service client de qualité, d'améliorer votre expérience d'achat et de vous informer des nouveautés (produits, services, promotions et autres actualités SHEEX) susceptibles de vous intéresser. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro et date d'expiration de carte bancaire. Dans ce dernier cas, ces informations sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre transaction.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons également recueillir certaines informations non personnelles (« Données non personnelles »). Ces Données non personnelles peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre navigateur Internet, d’autres caractéristiques de votre appareil et de vos logiciels, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet, votre localisation géographique approximative, un historique de votre utilisation des Services et la date et l’heure de cette utilisation.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous afin d'améliorer votre expérience client lorsque vous accédez à notre site Web et lorsque vous communiquez avec notre service client. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour :

  • Personnalisez votre expérience d'achat
  • Améliorer notre site Web pour mieux répondre à vos besoins
  • Répondre à vos demandes de service client
  • Organiser des concours, des promotions ou des sondages
  • Traitez et exécutez vos commandes efficacement
  • Nous vous contacterons concernant les produits que vous avez achetés.

Afin de mieux vous servir, nous pouvons combiner vos données personnelles, vos données non personnelles et les informations recueillies par notre service client. Nous pouvons également combiner ces données personnelles combinées avec des informations publiques et celles provenant d'autres sources, comme nos partenaires sélectionnés. En combinant ces différentes sources d'information, nous sommes mieux à même de vous offrir une expérience client plus personnalisée.

 

QUELLES MESURES SONT PRISES POUR PROTÉGER MES INFORMATIONS ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité informatique comprenant des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger vos données personnelles. Toutes les communications avec notre site web sont effectuées à l'aide du protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) lorsque vous utilisez un navigateur compatible SSL. Grâce à cette technologie, toutes les informations échangées entre vous et notre site web sont sécurisées. Nous utilisons également des pratiques et des procédures de sécurité conformes aux normes du secteur en matière de collecte, de stockage et de traitement des données afin de protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, tout accès non autorisé et toute divulgation accidentelle.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune entreprise, y compris la nôtre, ne peut éliminer totalement les risques de sécurité liés à la collecte et au stockage des données. En particulier, le courrier électronique est généralement un moyen de communication non sécurisé ; nous vous prions donc d’en tenir compte lorsque vous communiquez avec nous par ce biais. Nous ne vous demanderons jamais, et ne vous demanderons jamais, vos données personnelles par courrier électronique ou par téléphone de manière non sollicitée. 

UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Certaines informations que nous recueillons peuvent être stockées sous forme de cookies par votre navigateur. Ces cookies nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur. Ils nous aident notamment à mémoriser et à traiter les produits ajoutés à votre panier. Ils peuvent également servir à enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites sur notre site web et à suivre les publicités affichées par votre navigateur. Enfin, les cookies nous permettent de compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur notre site, données que nous pouvons utiliser pour optimiser votre expérience.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web seront indisponibles et d'autres, comme le panier d'achat, pourraient ne pas fonctionner correctement. Vous pourrez toutefois passer commande par téléphone en contactant le service client de SHEEX.

SOUTENONS-NOUS LA TECHNOLOGIE « NE PAS SUIVRE » ?

Notre site Web ne prend actuellement pas en charge la technologie « Ne pas me suivre » (DNT). La fonction DNT est une option de confidentialité qui peut être activée dans certains navigateurs Web pour permettre aux utilisateurs de refuser le suivi par les sites Web et les services en ligne. À l'heure actuelle, le World Wide Web Consortium (W3C) n'a pas encore établi de norme universelle pour la technologie DNT ; par conséquent, notre site Web n'utilise aucune technologie DNT.

DES TIERS EFFECTUENT-ILS UN SUIVI SUR NOTRE SITE WEB ?

SHEEX effectue un suivi sur SHEEX.com afin de vous offrir une expérience d'achat améliorée. En dehors de nos partenaires de confiance, nous n'autorisons pas directement les tiers à effectuer un suivi sur notre site web. Cependant, notre site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tiers, tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Lorsque vous consultez ces réseaux sociaux via ces liens, ces tiers peuvent collecter des informations concernant votre visite, notamment le suivi de votre historique de navigation grâce aux technologies de votre navigateur. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers sur leurs sites respectifs pour comprendre comment ils traitent les informations collectées : la politique de confidentialité de Facebook est disponible ici , celle de Twitter (désormais appelé « X ») ici , celle d'Instagram ici et celle de YouTube ici . 

PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES AVEC DES TIERS ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous considérons ces informations comme essentielles à notre relation avec vous. Nous pouvons toutefois les partager avec des partenaires de confiance ou d'autres tiers de confiance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires de confiance lorsque nous leur demandons d'effectuer des tâches commerciales pour notre compte, telles que le traitement des transactions, l'exécution des commandes et la fourniture de services de marketing et de publicité. Nous pouvons également, ponctuellement, collaborer avec d'autres marques de confiance et partager des informations avec elles si nous pensons qu'elles proposent des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles, y compris vos données personnelles identifiables, à un successeur ou à un acquéreur dans le cas où notre entreprise serait rachetée en totalité ou en partie par un tiers. Nous veillerons également à ce que tout successeur ou acquéreur traite vos données personnelles avec le même niveau de sécurité et de confidentialité que nous.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels si nous jugeons cela nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou à une ordonnance.

PUIS-JE ACCÉDER À MES INFORMATIONS PERSONNELLES, LES CORRIGER, LES METTRE À JOUR, LES SUPPRIMER OU EN DEMANDER UNE COPIE ?

Vous pouvez accéder à certaines informations personnelles que vous nous avez fournies, les corriger et/ou les mettre à jour en modifiant votre compte dans la section « Mon compte » de notre site web. Vous pouvez également contacter le service client de SHEEX par e-mail, téléphone ou courrier (nos coordonnées figurent à la fin de la présente politique de confidentialité) pour obtenir de l'aide concernant l'accès, la correction, la mise à jour, la suppression ou la demande d'une copie de vos informations personnelles.

PUIS-JE ME DÉSABONNER DES E-MAILS ?

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails publicitaires et promotionnels à tout moment. Tous nos e-mails contiennent un lien de désabonnement en bas de page. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à customerservice@sheex.com pour demander votre désabonnement. Nous traiterons votre demande rapidement. Même après votre désabonnement, vous recevrez toujours des e-mails de confirmation d'achat.

DES INFORMATIONS SONT-ELLES COLLECTÉES AUPRÈS DES ENFANTS ?

La protection de la vie privée des enfants est primordiale pour nous. Notre site Web s'adresse à un large public et n'est ni destiné aux enfants ni conçu pour être utilisé par eux. Conformément à la loi fédérale, nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment d'informations personnelles identifiables (IPI) auprès de personnes de moins de 13 ans sans l'autorisation vérifiable d'un parent ou tuteur. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 13 ans nous a transmis des IPI sans consentement, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces informations de nos bases de données. Si vous avez des raisons de croire que nous avons recueilli des IPI auprès d'une personne de moins de 13 ans, veuillez nous contacter pour nous en informer.

COMMENT SERAI-JE INFORMÉ(E) DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous pouvons être amenés à mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des nouvelles technologies et/ou des utilisations nouvelles et imprévues de vos informations. Toute modification sera publiée ici. En visitant et en continuant à utiliser notre site Web, vous acceptez les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Nous vous invitons à nous contacter par courriel ou par courrier postal si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité.

Par courriel : customerservice@sheex.com

Par courrier : SHEEX, Inc. À l’attention du service clientèle 1814 East Route 70, Suite n° 350 Cherry Hill, NJ 08003

Pour plus d'informations sur notre politique de conformité à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), veuillez consulter le lien ci-dessous :
https://www.sheex.com/pages/ccpa-opt-out